“你好 我有一個(gè)帽衫”，近日昆明東南繞城高速公路公司沿線十座收費(fèi)站收費(fèi)車道移動(dòng)支付設(shè)備因它們的“小帽衫”引發(fā)了過往司乘朋友的廣泛關(guān)注，有駕乘問“為什么要給他戴帽子？”“戴帽子有什么作用呢？”那今天我們來一一解答。
自移動(dòng)支付設(shè)備使用以來，因光照、光折射導(dǎo)致移動(dòng)支付掃碼頻繁失敗，這一問題影響到駕乘快速通行，為解決此問題，昆明東南繞高速收費(fèi)站全體人員創(chuàng)新工作思路，開創(chuàng)站點(diǎn)“小發(fā)明”。
起初，收費(fèi)員用手、書為駕乘進(jìn)行臨時(shí)遮擋或者直接協(xié)助駕乘進(jìn)行掃碼，但效果不佳，還是需要多次調(diào)整手機(jī)角度才能支付成功。
經(jīng)過多次探索、測(cè)試以及光照方向，收費(fèi)站的工作人員最終采用不銹鋼作為移動(dòng)支付設(shè)備“小帽衫”的材料，以U型槽為形，遮住四面八方的光照，并為“小帽衫”增添收費(fèi)員卡通形象及“今天你微笑了嗎”字樣。在提高掃碼成功率的同時(shí)，時(shí)刻提醒收費(fèi)員做好微笑服務(wù)，為司乘提供最優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)。
經(jīng)過半年來的測(cè)試，以狗街收費(fèi)站日照時(shí)間長(zhǎng)達(dá)12小時(shí)為例，移動(dòng)支付掃碼成功率達(dá)97%以上，且大大縮短了掃碼時(shí)間，切實(shí)有效提高了服務(wù)效率、通行效率。
“小帽衫”成本低、效果好，投入使用以來受到過往司乘以及一線工作人員的一致肯定及好評(píng)。下步，昆明東南繞高速公路公司，將繼續(xù)開拓創(chuàng)新，始終堅(jiān)持“文明服務(wù) 駕乘滿意”的承諾，以高質(zhì)量服務(wù)水平服務(wù)好過往的每一位司乘。
